山东海蓝数科信息科技有限公司招聘简章
山东海蓝数科信息科技有限公司成立于2014年，是一家专注呼叫中心外包应用和管理运营领域的服务提供商，专业从事现代通讯领域内产品的应用和技术研发，具有呼叫中心、信息服务等多种电信业务经营资质。
公司可提供包括呼叫中心服务外包、电话营销、管理培训在内的多种服务外包的业务模式，满足客户服务、技术支援、市场营销、数据清洗等一系列的客户需求。现有合作客户主要有中国人保客服、美团、58同城、苏宁金融等，并在积极与多家企业达成合作意向。
我们需要这样的你加入
岗位：快递物流呼入接听客服
招聘人数：300人
岗位职责：
1.受理快递物流运营货物流转中产生的异常订单问题解决，主要为下单地址记录、揽收催派派等运营侧通过主动报备形式，由我处通过电话外呼客户协商提供解决方案且结果反馈至运营侧报备方;
2.负责将无法立即解决的问题协调相关部门协助，并及时回复客户进度，跟踪至问题解决;
3.通过外呼等渠道快速核实客户问题并跟进解决;
4.负责收集和整理运营问题、用户或商家意见建议，提交反馈部门主管;
岗位要求：
1.大专及以上学历(特别优秀的，学历可放宽到中专或高职)，本科入职者可作为管理岗储备人才，专业不限；18-35岁，男女不限；
2.有物流行业经验、客服经验者优先；
3.熟练使用常用办公软件，计算机中文输入50字/分钟及以上；
4.普通话标准，善于沟通，具备较强的应变能力及抗压能力。
工作时间：8点至17点、9点-18点、12点-21点排班制月休4天。
福利待遇：五险一金，综合工资4000~7000元（底薪+绩效），有餐厅以及员工宿舍。
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联系人：刘经理
